Veelgestelde vragen

Pixels kosten 5 cent per stuk. Je koopt ze per honderd, als vierkant van 10 bij 10 pixels, dus € 5,- per vierkant. Je betaalt één keer; er zijn geen maandelijkse of jaarlijkse kosten. De btw is bij de prijs inbegrepen en staat gespecificeerd op je factuur.

Zoveel als je wilt, zolang ze nog vrij zijn. Koop je pixels die aan elkaar grenzen, dan vormen ze samen één vlak: je kunt er dan één afbeelding overheen leggen in plaats van elk stuk apart in te vullen.

Het afrekenen loopt via betaalprovider Mollie. Welke betaalmethoden je krijgt aangeboden hangt af van je land; je ziet ze bij het afrekenen. Je betaalgegevens komen niet bij ons binnen en worden door ons niet bewaard.

Ja. Direct na je betaling maken we een factuur aan, die je als pdf kunt downloaden bij Mijn Pixels. Wil je de factuur op naam van je bedrijf? Vul dan bij het afrekenen je bedrijfsnaam en btw-nummer in.

Neem contact met ons op, dan kijken we samen wat er mogelijk is. Is er iets misgegaan met je betaling of heb je per ongeluk de verkeerde pixels gekocht, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Zie ook de voorwaarden.

Met het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Een wachtwoord heb je niet nodig: vul je e-mailadres in bij Mijn Pixels en je krijgt een e-mail met een inloglink en een inlogcode. Die zijn 15 minuten geldig. Komt er niets binnen, kijk dan even in je spammap.

Je certificaat is digitaal ondertekend, maar ons ondertekeningscertificaat staat niet in de standaardlijst met vertrouwde uitgevers van Adobe. Je pdf-lezer kan de handtekening daardoor niet automatisch thuisbrengen en meldt dat die "niet geverifieerd" is. Dat zegt niets over de geldigheid: scan de QR-code op het document om het certificaat bij ons te controleren. Wat die controle laat zien, is doorslaggevend.

We bewaren alleen wat nodig is om je bestelling te verwerken en je toegang te geven tot je pixels. Meer daarover lees je op de privacypagina.

Er zit geen einddatum aan. We houden het canvas minimaal tien jaar online, en zolang Pixanvas bestaat blijft jouw plek van jou. Je hoeft niets te verlengen.

Zo vaak als je wilt. De tekening, de afbeelding, de titel, de tekst en de link kun je op elk moment wijzigen. Van elke wijziging bewaren we een versie, dus je kunt altijd terug naar hoe het was.

Bijna alles, zolang het niet in strijd is met de wet of met de rechten van anderen. Niet toegestaan zijn onder meer haatdragende, discriminerende of bedreigende uitingen, pornografisch materiaal, misleiding en phishing, en beeldmateriaal waarvan je de rechten niet hebt. Content die daaroverheen gaat, halen we weg. Twijfel je? Vraag het ons even.

Daar zit nog geen knop voor in het systeem. Wil je je pixels op naam van iemand anders zetten, neem dan contact op — dat regelen we handmatig.

Ja. Je beweegt over het canvas met sleep- en knijpgebaren, en ook je pixels inrichten gaat gewoon op een telefoon. Voor het tekenen van losse pixels werkt een groter scherm wel wat prettiger.